Hasaby pozmak
Hasabyňyzy programmanyň özünden pozup bilersiňiz. Aşakda ädimme-ädim görkezme we haýsy maglumatlaryň näme bolýandygy.
Täzelenen senesi: 6-njy awgust, 2026
Programmadan pozmak
- Programmany açyň we hasabyňyza giriň.
- Aşakdaky panelde «Hasap» bölümine geçiň.
- Aşak süýşüp «Ulgam» toparyny tapyň.
- «Hasaby pozmak» düwmesine basyň.
- Çykan penjirede «Hawa, pozmak» diýip tassyklaň.
Tassyklanandan soň programma sizi awtomatik usulda ulgamdan çykarýar we giriş ekranyna gaýtarýar.
Pozanyňyzdan soň näme bolýar
- Hasap işjeňsizlendirilýär: şol telefon/e-poçta bilen girip bolmaýar.
- Ähli açyk sessiýalar we «ýatda saklamak» belgileri ýatyrylýar — başga enjamlarda hem çykylýar.
- Push-habarnamalar iberilmesini bes edýär.
- Ýük we maliýe resminamalary bada-bat pozulmaýar: daşama we buhgalter taryhy kanunyň talap edýän möhletine çenli saklanýar (adatça 5 ýyl), soň pozulýar ýa-da şahssyzlaşdyrylýar.
Tamamlanmadyk ýüküňiz ýa-da tölenmedik hasabyňyz bar bolsa, hasaby pozmazdan öň operator bilen habarlaşyň — ýogsam ýüki almak kynlaşar.
Dikeltmek mümkinmi
Hawa. Maglumat bada-bat ýok edilmeýär, şonuň üçin ýalňyşlyk bilen pozan bolsaňyz info@akel-logistics.com.tm salgysyna müşderi kodyňyz (AKL…) bilen ýazyň — hasaby dikelderis.
Programma elýeterli däl bolsa
Telefonyňyzy ýitiren ýa-da programmany aýyran bolsaňyz, info@akel-logistics.com.tm salgysyna hasaba alnan e-poçtaňyzdan ýazyň. Şahsyýetiňizi tassyklamak üçin müşderi kodyny we soňky ýügüňiziň trek kodyny soraýarys. Ýüz tutma 10 iş gününiň dowamynda işlener.
Maglumatlaryň doly pozulmagyny soramak
Kanun boýunça saklamak hökman bolmadyk maglumatlaryň doly pozulmagyny talap edip bilersiňiz. Şeýle ýüz tutmany şol bir e-poçta iberiň; haýsy maglumatyň pozulyp, haýsysynyň näme sebäpden galýandygyny jogapda düşündireris. Doly maglumat — gizlinlik syýasatynda.
Удаление в приложении
- Откройте приложение и войдите в свой аккаунт.
- Перейдите на вкладку «Аккаунт» в нижней панели.
- Прокрутите вниз до группы «Система».
- Нажмите «Удалить аккаунт».
- Подтвердите в диалоге: «Да, удалить».
После подтверждения приложение автоматически выходит из аккаунта и возвращает вас на экран входа.
Что происходит после удаления
- Аккаунт деактивируется: вход по этому телефону/e-mail больше невозможен.
- Все активные сессии и токены «запомнить меня» отзываются — выход происходит и на других устройствах.
- Push-уведомления перестают приходить.
- Грузовые и финансовые документы удаляются не сразу: история перевозок и бухгалтерии хранится в течение срока, установленного законом (обычно 5 лет), после чего удаляется или обезличивается.
Если у вас есть незавершённый груз или неоплаченный счёт, свяжитесь с оператором до удаления — иначе получить груз будет сложнее.
Можно ли восстановить
Да. Данные не уничтожаются мгновенно, поэтому если вы удалили аккаунт по ошибке — напишите на info@akel-logistics.com.tm с указанием кода клиента (AKL…), и мы восстановим доступ.
Если приложение недоступно
Потеряли телефон или удалили приложение — напишите на info@akel-logistics.com.tm с того e-mail, на который зарегистрирован аккаунт. Для подтверждения личности мы попросим код клиента и трек-код последнего груза. Обращение обрабатывается в течение 10 рабочих дней.
Полное стирание данных
Вы вправе потребовать полного удаления данных, которые мы не обязаны хранить по закону. Отправьте такой запрос на тот же адрес; в ответе мы поясним, что удалено, а что сохранено и на каком основании. Подробности — в политике конфиденциальности.
Deleting from the app
- Open the app and sign in to your account.
- Go to the Account tab in the bottom bar.
- Scroll down to the System group.
- Tap Delete account.
- Confirm in the dialog: Yes, delete.
Once confirmed, the app signs you out automatically and returns you to the login screen.
What happens next
- The account is deactivated: signing in with that phone or e-mail is no longer possible.
- Every active session and “remember me” token is revoked — other devices are signed out too.
- Push notifications stop.
- Cargo and financial records are not erased immediately: shipment and accounting history is kept for the period the law requires (typically five years), then deleted or anonymised.
If you have a shipment in progress or an unpaid invoice, talk to an operator before deleting — collecting the cargo afterwards is harder.
Can it be restored
Yes. Nothing is destroyed instantly, so if you deleted the account by mistake, write to info@akel-logistics.com.tm with your customer code (AKL…) and we will restore access.
If you cannot open the app
Lost the phone or removed the app — e-mail info@akel-logistics.com.tm from the address the account is registered to. To verify identity we ask for the customer code and the tracking code of your most recent shipment. Requests are handled within 10 working days.
Requesting full erasure
You may request full erasure of data we are not legally required to keep. Send that request to the same address; our reply states what was deleted, what was retained and why. Details are in the privacy policy.
在应用中删除
- 打开应用并登录您的账户。
- 点击底部导航中的 "账户"。
- 向下滚动至 "系统" 分组。
- 点击 "删除账户"。
- 在弹窗中确认："是的，删除"。
确认后，应用会自动退出登录并返回登录界面。
删除后会发生什么
- 账户将被 停用：无法再用该手机号或邮箱登录。
- 所有登录会话与"记住我"令牌被撤销，其他设备同样退出。
- 不再接收推送通知。
- 货运与财务单证 不会立即删除：运输与账务记录按法律要求保存（通常 5 年），期满后删除或匿名化。
如仍有在途货物或未付账单，请在删除前联系客服，否则提货会变得困难。
能否恢复
可以。数据不会即时销毁，如误删账户，请发送邮件至 info@akel-logistics.com.tm 并提供客户代码（AKL…），我们将为您恢复访问。
无法打开应用时
若手机遗失或已卸载应用，请使用注册邮箱发送邮件至 info@akel-logistics.com.tm。为核实身份，我们会索取客户代码及最近一票货物的运单号。申请将在 10 个工作日内处理。
申请彻底删除数据
对于法律未强制保存的数据，您可申请彻底删除。请将申请发送至同一邮箱；回复中会说明哪些数据已删除、哪些依据何种理由保留。详情见 隐私政策。